Bezorgafspraak bij klant thuis wordt nog vaak gemist ... dag bezorgd blijkt uit grootschalig onderzoek van Multiscope n 3 100 De klant wacht voor joker dit gebeurt nog vaak bij distributie in Nederland Afgesproken bezorgdagen en tijden worden ...
Customer Experience Benchmark 2021 ... Peter van Woensel Kooy Uit grootschalig onderzoek van Blauw in 2021 blijkt dat Nederland zich positief ontwikkelt op het gebied van customer experience In 2021 bevindt 67 van alle organisaties zich ...
Nederlander is review-moe ... review blijkt uit recent grootschalig onderzoek Merkloyaliteit is volgens onderzoekers één van de belangrijkste redenen Simon Kucher Partners ondervroeg wereldwijd meer dan 6 000 consumenten over ...
NPS hotelketens gemiddeld +49 ... Benchmark Hotelketens een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna zesduizend Nederlanders De Europese NPS meet de bezoekerstevredenheid Respondenten kregen de vraag Op een schaal van 0 ...
Metgezel voor welzijn in het contactcenter ... als onderdeel van een grootschalig welzijnsprogramma om de impact van de contactcenteromgeving cultuur en werkdruk op het welzijn van de medewerker te beoordelen Deze companion is een ...
Klantgedrag in Nederland onder de loep ... Benelux verricht grootschalig onderzoek naar klantgedrag op de Nederlandse markt De klantcontactspecialist maakt hiervoor gebruik van zijn eigen Customer Experience CX Lab in Portugal ...
Nederlandse AI Coalitie opgetuigd ... land moet inzetten op een grootschalig om en bijscholingsprogramma aangezien kunstmatige intelligentie onze manier van werken drastisch gaan veranderen de komende jaren Het huidige scholingsaanbod ...
Het nieuwe werknormaal ... is een blijvertje Grootschalig onderzoek van het Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid toont aan dat een deel van de aanpassingen tijdens de coronacrisis ook na de maatregelen blijvend is ...
Ruim 90 procent van de zakelijke bestellers koopt online ... Markt Monitor 2021 een grootschalig onderzoek naar het gedrag en de voorkeuren van zakelijke online bestellers door Ipsos Drie op de tien zakelijke bestellers is het afgelopen jaar meer online ...
Alaska Airlines verslaat Delta in tevredenheid ... TripAdvisor Dat blijkt uit grootschalig onderzoek onder 300 000 Amerikanen Het lijkt erop dat de meeste reizigers tevreden zijn met hun ervaringen Het jaarlijkse American Customer Satisfaction ...